Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Lunaris
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días para zonas remotas.
¿Los productos de Lunaris son libres de crueldad animal?
Sí, en Lunaris estamos comprometidos con la ética. Todos nuestros productos son 100% Cruelty-Free y no han sido probados en animales en ninguna etapa de su producción.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias locales.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si no estás satisfecha con tu compra, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original.
¿Son sus productos aptos para pieles sensibles?
Nuestras fórmulas están dermatológicamente testeadas. Sin embargo, recomendamos revisar la lista de ingredientes en la descripción de cada producto o realizar una prueba de parche antes de su uso total.
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Debido a que procesamos los pedidos rápidamente, solo podemos realizar cambios si el paquete aún no ha salido de nuestro almacén. Contáctanos de inmediato a través de nuestro chat de soporte.